Veelgestelde vragen

WhatsApp is top voor chatten, slecht voor coördinatie. Boekingen scrollen weg, kosten worden vergeten, foto's verdwijnen, het wifi-wachtwoord staat in een oud bericht van vorige zomer. Ripazo houdt het gestructureerde deel bij elkaar (bijvoorbeeld: agenda, kosten, huisinfo, albums) en laat WhatsApp aan wat het wel goed doet. De meeste families houden allebei. Dat is juist het idee.

Spreadsheets beginnen netjes en eindigen in chaos: twaalf tabbladen, kapotte formules, kolom F heet nog steeds 'verwijder mij', en niemand vindt de schoonmaakfactuur van vorig jaar terug. Ripazo heeft dezelfde kolommen onderliggend, maar met rollen, goedkeuringsstromen, foto's en mobile-first ontwerp. Niemand heeft ooit gezegd 'wat hou ik van onze gedeelde familiespreadsheet'.

Google Agenda laat zien wanneer iemand in het huis is. Ripazo toont het hele verhaal eromheen: wie de week goedkeurde, wat er tijdens dat verblijf is uitgegeven, wat kapotging en wie het fixte, waar het wifi-wachtwoord staat, welk fotoalbum bij welke reis hoort. Een agenda is een plakje; Ripazo is de hele huismap.

Nee. Ripazo is privé, alleen-op-uitnodiging software voor families en vrienden die samen een vakantiehuis bezitten. Er is geen marktplaats, geen vreemden die je aanbod vinden, geen openbare beoordeling, geen geld dat door Ripazo stroomt. Het is de andere kant van de medaille: Airbnb helpt verhuurders aan vreemden; Ripazo helpt mede-eigenaren elkaar.

Jullie blijven altijd eigenaar van alle data. Na opzegging blijft de pagina actief tot het eind van de betaalde periode, zodat leden alles nog kunnen bekijken en gebruiken. Daarna wordt de pagina gearchiveerd. Kom je binnen redelijke termijn terug, dan kunnen we alles reactiveren en pak je verder waar je was gebleven.

Ripazo is een privédashboard, alleen op uitnodiging, voor families en vrienden die samen een vakantiehuis bezitten. Eén gedeelde pagina bevat de boekingsagenda, aankomst- en vertrekchecklists, kostenbeheer, fotoalbums en huisinformatie, alles wat een WhatsApp-groep of Excel-bestand niet bij elkaar houdt. Kies een thema, nodig je mede-eigenaren uit, klaar.

Voor iedereen die al een vakantiehuis deelt: mede-eigenaren die samen kochten, erfgenamen die er een van hun ouders hebben gekregen, of groepen vrienden met een huisje. Niet voor professionele verhuurders, hoteliers of Airbnb-ondernemers. Ripazo is puur voor privégebruik, tussen mensen die elkaar kennen en vertrouwen.

Maak een gratis account, geef je huis een naam en een korte URL (zoals ripazo.com/casa-bosque), kies land, tijdzone en een kleurthema. Je eerste huis start met 7 dagen gratis proefperiode, geen creditcard nodig. Tijdens de proefperiode kun je zoveel mensen uitnodigen als je wilt om samen te testen. De meeste families zijn op één avond klaar met de basis.

Ja. Kies uit meerdere kleurthema's (bijvoorbeeld Italian Summer, Coastal Breeze, Mountain Lodge of Nordic Cabin), upload een bannerfoto van jullie huis, kies een icoon en stel een inlogafbeelding in. Elke module kan ook een eigen welkomstbericht of hoogtepuntkaart tonen in elke themakleur.

Ga naar Beheer → Gebruikers, typ hun e-mailadres en kies een rol (beheerder of lid). Ripazo stuurt een uitnodigingsmail met een accepteer-link. Hebben ze al een account, dan komen ze direct op je pagina; anders zet de mail hun account voor ze klaar. Alle uitgenodigde leden gebruiken Ripazo altijd gratis.

Nee. Alle abonnementen, ook de gratis proefperiode, laten je onbeperkt mensen uitnodigen: mede-eigenaren, partners, kinderen, schoonfamilie, vrienden en schoonmakers. De prijs is per huis, niet per persoon. Een familie met twintig neven en nichten betaalt hetzelfde als een stel met twee kinderen. Nodig gerust iedereen uit.

Klik op de link in de e-mail. Ben je nieuw bij Ripazo, dan brengt de link je naar een account-aanmaak in één stap waarbij je een wachtwoord kiest. Heb je al een Ripazo-account, dan ga je direct naar de gedeelde vakantiehuis-pagina. Je kunt meteen weken boeken, kosten invoeren en foto's delen.

Ja, een gratis account is nodig om boekingen, kosten en reacties aan je naam te koppelen. Het accepteren van de uitnodiging maakt je account in één stap aan, kies een wachtwoord en je bent binnen. Geen creditcard, geen opstartkosten, geen maandbedragen. Uitgenodigde leden betalen nooit iets.

Elk huis heeft één gedeelde agenda. Elk lid vraagt een boeking aan door datums te kiezen en een optionele notitie toe te voegen. Beheerders zien de aanvragen als 'in afwachting' en bevestigen ze. Bevestigde boekingen zijn voor iedereen zichtbaar met de naam van de boeker, zodat de hele familie ziet wie wanneer in het huis is.

Boekingen van leden starten als 'aangevraagd' en hebben goedkeuring van een beheerder nodig voordat ze definitief zijn. Zo houdt één iemand de agenda in de gaten. Beheerders kunnen ook direct bevestigde boekingen maken, handig voor de kerstweek die aan tafel is afgesproken. Afgewezen aanvragen krijgen een korte reden mee, zodat niemand in het ongewisse blijft.

Zodra een beheerder een boeking bevestigt, controleert Ripazo op overlap met andere bevestigde boekingen en blokkeert de goedkeuring bij een conflict. Aanvragen in afwachting mogen wel overlappen (twee mensen mogen dezelfde week vragen), maar slechts één wordt bevestigd. De agenda toont altijd de definitieve status, dus niemand komt aan voor een verrassing.

Ja, zolang je boeking nog in afwachting is kun je datums aanpassen, de notitie wijzigen of zelf verwijderen. Is hij eenmaal bevestigd, vraag dan aan een beheerder om hem aan te passen of te annuleren. Dat kan met één klik, en de beheerder kan een korte reden meegeven zodat jij en de andere leden weten wat er is veranderd.

Ja. De Overzicht-pagina toont komende bevestigde boekingen als een dashboardkaart. Beheerders zien bovendien een badge in de navigatie met het aantal aanvragen in afwachting. De volledige agendaweergave heeft kalender-, lijst- en filtermodus, zodat je beschikbaarheid maanden vooruit binnen seconden bekijkt.

Twee gedeelde checklists per huis: één voor aankomst (bijvoorbeeld: gas aan, wifi checken, koelkast aanzetten) en één voor vertrek (bijvoorbeeld: luiken dicht, prullenbakken leeg, gas uit). Elk item kan een beschrijving en foto bevatten. Vink items af tijdens je verblijf om overzicht te houden van wat je al hebt gedaan en wat nog moet.

Ja. Checklists kunnen een speciaal meterstand-item bevatten waarin je waarden invoert voor piek-elektriciteit, dal-elektriciteit, water en olie bij aankomst en vertrek. De standen worden opgeslagen bij de boeking en de beheerders krijgen automatisch een melding per e-mail, zodat zij verbruik en nutskosten eerlijk kunnen verdelen.

Ja. Beheerders kunnen checklist-items per huis toevoegen, bewerken, herordenen en verwijderen via Beheer → Aankomst & Vertrek. Geef elk item een naam, beschrijving, optionele foto en bepaal of het bij aankomst, vertrek of beide verschijnt. Jouw huis is uniek, je checklist mag dat ook zijn.

De Werkzaamheden-pagina heeft twee kolommen: taken voor elk bezoek (bijvoorbeeld: ramen lappen, bedden verschonen, koelkast checken) en incidentele taken (bijvoorbeeld: nieuwe vaatwasser aanschaffen, boiler vervangen). Elke taak heeft een titel, beschrijving, prioriteit, uitvoerder, optionele foto's en gekleurde labels. Leden vinken hun eigen taken af; beheerders kunnen taken aanmaken en toewijzen aan iedereen.

Ripazo kent twee soorten taken. Taken voor elk bezoek (zoals ramen lappen, bedden verschonen of koelkast checken) blijven staan tot ze worden afgevinkt en komen terug voor elke nieuwe gast. Incidentele taken (zoals een nieuwe vaatwasser aanschaffen of de boiler laten vervangen) zijn eenmalig. Wijs ze toe aan een mede-eigenaar zodat iedereen ziet wat open staat.

De Adressen & Info-pagina bevat twee dingen: een contactenlijst (bijvoorbeeld: telefoonnummer van de dokter, de buren of het alarmbedrijf) en gestructureerde huiskaarten (bijvoorbeeld: wifi-code, alarmcode, huisregels, afvalophaaldagen, inventaris). Iedereen kan op zijn telefoon het wifi-wachtwoord of de cv-handleiding opzoeken, zelfs offline als je een screenshot maakt.

Op de Onkosten-pagina dienen leden kosten in die ze voor het huis betaalden (bijvoorbeeld: olietank vullen, nieuwe vaatwasser, tuinonderhoud) met bedrag, datum, categorie en bonfoto. Beheerders keuren goed, weigeren of markeren als vergoed. Bovenaan toont een dashboard het openstaande bedrag, goedgekeurd-maar-nog-niet-vergoed en het jaartotaal van vergoedingen.

Elke indiening start als 'in afwachting'. Een beheerder bekijkt hem, voegt optioneel een notitie toe en keurt hem goed of af. Goedgekeurde kosten blijven in 'te vergoeden' staan tot een beheerder ze als betaald markeert, meestal wanneer de overboeking daadwerkelijk is gedaan. De indiener krijgt bij elke stap een e-mail als zijn voorkeuren dat toelaten.

Ja. Beheerders kunnen via Beheer → Onkosten categorieën toevoegen, hernoemen en herordenen. Elk huis krijgt een startset (bijvoorbeeld: schoonmaak, nutsvoorzieningen, onderhoud, boodschappen) die je kunt vervangen door categorieën die bij jullie huis passen. Elke uitgave heeft een categorie, zodat jaaroverzichten netjes per type opsplitsen.

Elk huis heeft één standaardvaluta (euro, dollar, pond, Zwitserse frank) die je eenmalig instelt via Beheer → Onkosten. Alle kosten voor dat huis worden in de standaardvaluta vastgelegd, zodat totalen en verdelingen helder blijven. Bezit je samen twee huizen in verschillende landen, dan houdt elke Ripazo-pagina zijn eigen valuta.

Nee, bewust niet. Ripazo komt nooit bij bankrekeningen, creditcards of geldtransfers. De meeste families willen geen gedeelde huis-app in de buurt van hun privé-bankzaken. Je voert kosten zelf in of uploadt een bonfoto; de daadwerkelijke vergoeding gaat via je gebruikelijke bankoverschrijving, Tikkie of PayPal.

Het prikbord is een privé-feed alleen voor jullie huis. Post foto's, verhalen, vragen of updates ('we zijn vergeten olijfolie aan te vullen', 'de citroenboom bloeit weer'). Familieleden liken, reageren met emoji's en plaatsen comments. Het vervangt de weg-scrollende WhatsApp-chaos door iets dat een jaar later nog steeds vindbaar is.

Ja. De Media-pagina bevat fotoalbums. Elk lid kan een album maken, foto's of video's uploaden en er fullscreen doorheen bladeren. Albums blijven geordend per reis, seizoen of thema. Geen cloudopslaglimieten bij normaal gebruik, en niemand buiten de familie ziet de foto's ooit.

Ja. Prikbordberichten, foto's, activiteiten en taken ondersteunen allemaal emoji-reacties (duimpje, hartje, lachje, enzovoort) en reacties in threads. Je beantwoordt een reactie, citeert een specifieke regel of noemt iemand. Beheerders kunnen reacties of emoji's per pagina uitzetten als je een rustigere feed-ervaring wilt.

Ja. De Wat te doen-pagina bevat tips gegroepeerd per categorie (bijvoorbeeld: restaurants, ijssalons, stranden, wandelingen, bezienswaardigheden, kinderactiviteiten, winkels, markten, sport, uitgaan). Elke kaart kan naam, beschrijving, link en locatie bevatten, en staat op een gedeelde kaart geplot. Schoonfamilie komt op bezoek, nichtjes komen terug, en de tipsverzameling groeit vanzelf.

Notities bij je eigen boeking zijn zichtbaar voor beheerders (die hebben de agenda-context nodig) maar blijven verder persoonlijk. Niets wat je in een notitie schrijft komt op het prikbord tenzij je het daar zelf post. Ripazo deelt of toont nooit uit zichzelf inhoud die je niet wilde delen.

Volledig privé. Jullie pagina is alleen op uitnodiging. Vreemden die op de een of andere manier de URL vinden, zien een inlogscherm met niets erachter. Ripazo indexeert of toont privé-huispagina's nooit, we verkopen geen familiegegevens, en de pagina verschijnt niet in zoekmachines. Alleen mensen die jij uitnodigt zien iets.

Er zijn drie rollen per huis. De eigenaar heeft het huis opgezet, regelt de facturering, voegt beheerders toe of verwijdert ze, en draagt eigendom over. Een beheerder bevestigt boekingen, keurt kosten goed, en beheert templates en uiterlijk. Een lid kan boeken, kosten indienen, posten, reageren en eigen inhoud wijzigen. Rollen zijn altijd aan te passen via Beheer → Gebruikers.

Ja. Eén klik vanuit Beheer → Gebruikers haalt hun toegang direct weg. Inhoud die ze maakten (bijvoorbeeld: boekingen, berichten, kosten) blijft in de geschiedenis met hun naam staan voor het archief; specifieke items kun je daarna nog verwijderen. Ze kunnen daarna niet meer inloggen, tenzij je ze opnieuw uitnodigt.

Jullie blijven altijd eigenaar van alle data. Ripazo draait op Europese servers, voldoet aan de AVG, en we verkopen of delen familiegegevens nooit. We trainen geen AI-modellen op jullie inhoud. Jullie huis is privé van opzet: nergens openbaar, niet geïndexeerd, niet vindbaar.

Ja. Via Instellingen → E-mailvoorkeuren beheer je vier meldingscategorieën apart: boekingen, kosten, aankomst en vertrek, en leden-uitnodigingen. Alles staat standaard aan; zet uit wat te veel ruis geeft. Ripazo stuurt nooit marketingmails, alleen transactionele updates die direct gekoppeld zijn aan acties op jullie huis.

Single (€59/jaar introductieprijs, later €89) dekt één vakantiehuis met onbeperkt aantal uitgenodigde leden en alle functies inbegrepen. Multi (€139/jaar introductieprijs, later €199) dekt tot tien vakantiehuizen met één login en één factuur. Enterprise is maatwerk voor beheerders en families met meer dan tien huizen, neem contact op via info@ripazo.com.

Alleen de persoon die het huis heeft opgezet (de eigenaar) betaalt. Alle uitgenodigde mede-eigenaren, familie, vrienden en schoonmakers gebruiken Ripazo altijd gratis. Geen prijs per gebruiker. Nodig iedereen uit; die €59 of €139 is voor het huis zelf, niet voor de mensen die het gebruiken.

Meld je aan, maak je eerste vakantiehuis aan en je krijgt zeven dagen volledige toegang, elke functie ontgrendeld. Geen creditcard nodig. Tijdens de proefperiode kun je onbeperkt mensen uitnodigen, zodat jullie hele familie samen kan testen. Kies op elk moment een abonnement om na de proefperiode verder te gaan zonder onderbreking.

Creditcards en debitcards (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-automatische incasso en iDEAL voor Nederlandse klanten, allemaal veilig verwerkt via Stripe, onze betaalprovider. Ripazo slaat je kaartgegevens nooit op. Je kunt de betaalmethode altijd wijzigen via Instellingen → Facturering. Facturen worden automatisch gemaild na elke afschrijving.

Ja. Eén klik vanuit Instellingen → Facturering. Opzeggen kan altijd, maar je abonnement loopt door tot het eind van de betaalde periode (meestal een jaar) en daarna stopt alle toegang tot jullie huis. Tot die datum blijft alles normaal werken. Geen opzegkosten, geen opzeggesprekken, geen 'weet je het zeker'-doolhof.

Volledige restitutie binnen 5 dagen na elke jaarbetaling, zonder vragen. Daarna is restitutie niet meer mogelijk, maar je kunt altijd opzeggen en je abonnement loopt dan door tot het eind van de betaalde periode. Omdat uitgenodigde leden gratis zijn, betaal jij als enige, dus jij bent ook de enige die we hoeven te compenseren. Mail info@ripazo.com om een restitutie aan te vragen.

Ja. Upgrade op elk moment via Instellingen → Facturering; het prijsverschil wordt automatisch proportioneel berekend. Downgraden werkt op dezelfde manier en gaat in op je volgende verlengingsdatum. Geen migraties, geen leden opnieuw uitnodigen, geen gegevensverlies. Je bestaande vakantiehuis behoudt alle boekingen, foto's en geschiedenis.

Ja. Eén mede-eigenaar houdt het Ripazo-abonnement (de eigenaarsrol) en betaalt de €59 of €139. Log dat abonnement vervolgens als een gedeelde huisuitgave in de Onkosten-pagina en verdeel het over de mede-eigenaren net als elke andere kost. Ripazo houdt bij wie wat verschuldigd is en geeft je een nette jaarafrekening.

Nederlands en Engels. De hele interface is vertaald, en elke persoon kiest zelf een taal bij de eerste login. Italiaans, Frans en Duits staan op de roadmap. Namen van huizen, posts en eigen content verschijnen altijd in de taal waarin de auteur ze typte, zodat niets verloren gaat in vertaling.

Ja. Elk uitgenodigd lid kiest zijn voorkeurstaal bij de eerste login. Je Nederlandse neef ziet Nederlands, je Engelse schoonfamilie ziet Engels, allemaal op dezelfde gedeelde vakantiehuis-pagina. Datums en valuta volgen de regio-instellingen van elke persoon. Inhoud die anderen schreven, verschijnt altijd in de originele taal.

Ja. Ripazo is een responsieve webapp die werkt op elke moderne browser: iPhone, Android, iPad, laptop, desktop. Geen app om te installeren, geen app-store-gedoe, niets wat je hoeft bij te werken. Zet Ripazo op je beginscherm voor een app-achtig icoon en een fullscreen-ervaring op mobiel.

Ja. Ripazo ondersteunt DD-MM-JJJJ en MM-DD-JJJJ, 24-uurs en 12-uurs tijd, euro's, ponden, dollars en Zwitserse francs. Elke persoon stelt zijn eigen weergave in via Instellingen. De onderliggende gegevens worden in één canonieke vorm opgeslagen, dus opmaakkeuzes veranderen nooit de betekenis.