Algemene Voorwaarden
Ingangsdatum: 19 mei 2026
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridische overeenkomst tussen jou ("jij", "Klant") en LexMulier handelend onder de naam Ripazo, Zeist, Nederland, KvK 92535755 ("Ripazo", "wij", "ons"). Ze regelen jouw gebruik van de Ripazo-dienst (de "Dienst") — een privé-dashboard voor families en vrienden die een vakantiehuis delen.
Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken accepteer je deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
1. Definities
- Account — het gebruikersprofiel waarmee je inlogt.
- Inhoud — alles wat je uploadt of invoert in Ripazo, inclusief boekingen, foto's, albums, checklists, contactgegevens, reacties en huisinformatie.
- Huispagina — het privé-dashboard dat je aanmaakt voor een specifiek vakantiehuis.
- Medegebruiker — iedere persoon die jij uitnodigt op een Huispagina.
- Abonnement — een betaald plan dat je kiest voor een Huispagina.
- Subverwerker — een externe dienst die wij gebruiken om Ripazo te draaien. Gepubliceerd op
/legal/subprocessors.
2. Wie mag een account aanmaken
Je moet minimaal 16 jaar zijn om een Account aan te maken. Door je aan te melden bevestig je dat:
- De gegevens die je verstrekt kloppen.
- Je niet op een EU-sanctielijst staat.
- Je je login niet deelt met anderen behalve uitgenodigde Medegebruikers via de ingebouwde uitnodigingsflow.
Je bent verantwoordelijk voor de activiteit op je Account, inclusief wat jouw Medegebruikers doen nadat je hen hebt uitgenodigd. Als je ontdekt dat je inloggegevens zijn gecompromitteerd, meld het direct bij info@ripazo.com.
3. De Dienst die wij leveren
Ripazo geeft je een privé, uitsluitend-op-uitnodiging toegankelijk dashboard voor het coördineren van een vakantiehuis. Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd; bij materiële wijzigingen kondigen we dit redelijk vooraf aan.
Ripazo is geen:
- Professioneel property-management-platform.
- Verhuurplatform.
- Vervanging voor juridisch, fiscaal of financieel advies.
Je gebruikt de Dienst voor wat het is, op eigen risico.
4. Toegestaan en verboden gebruik
Toegestaan. Gebruik Ripazo voor privé-coördinatie van een vakantiehuis tussen mensen die je kent.
Verboden. Je mag niet:
- Een commerciële verhuur, hotel- of Airbnb-achtige exploitatie op Ripazo draaien.
- Illegale inhoud uploaden of inhoud die andermans rechten schendt (auteursrecht, privacy, portretrecht).
- Malware uploaden, kwetsbaarheden testen zonder schriftelijke toestemming, of rate limits / RLS-grenzen proberen te omzeilen.
- De Dienst doorverkopen, sublicentiëren of rebranden.
- Geautomatiseerde middelen gebruiken (scraping, bots) behalve via een door ons expliciet gepubliceerde API.
- De Dienst gebruiken op een manier die onze infrastructuur boven normaal gebruik belast.
Geen toegangskritische informatie. Ripazo is uitsluitend bedoeld voor niet-kritische informatie. Je mag geen informatie opslaan waarmee iemand fysieke of beveiligingstoegang tot een accommodatie of de inhoud daarvan kan krijgen — waaronder deur-, poort- of toegangscodes; alarmcodes of uitschakelsequenties; sleutelkluis-, lockbox- of kluiscombinaties; en router- of smart-home-beheergegevens. Houd alles wat je opslaat niet-kritisch.
Wij kunnen Accounts opschorten of sluiten die deze sectie materieel schenden; zie sectie 11 over beëindiging.
5. Eigendom van inhoud en de licentie die je ons geeft
Jij blijft volledig eigenaar van je Inhoud. Je verleent ons een beperkte, wereldwijde, royalty-vrije licentie om je Inhoud te hosten, tonen, kopiëren, aan te passen (alleen om technische redenen zoals het herschalen van afbeeldingen) en te verzenden, uitsluitend om de Dienst aan jou en je Medegebruikers te leveren. Deze licentie eindigt wanneer je de Inhoud of je Account verwijdert, behalve voor kopieën in back-ups tot maximaal 30 dagen en gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
Wij gebruiken je Inhoud niet voor het trainen van AI-modellen, verkopen het niet en delen het niet met adverteerders.
Feedback die je ons stuurt (feature-ideeën, suggesties) mogen wij vrij gebruiken zonder verplichting.
6. Externe diensten en subverwerkers
Wij maken gebruik van subverwerkers op /nl/legal/subprocessors — Supabase, Vercel, Stripe, Resend, PostHog (opt-in), Sentry (opt-in). Hun diensten vallen onder hun eigen voorwaarden. Wij blijven jegens jou verantwoordelijk voor de behandeling van jouw Inhoud door onze subverwerkers.
7. Abonnementen, tarieven en belastingen
7.1 Prijzen
Actuele prijzen staan op /nl/pricing. Prijzen zijn exclusief btw. Wij passen de Nederlandse btw-regels toe voor EU-consumenten (OSS) en verleggen de btw voor EU-zakelijke klanten waar van toepassing.
7.2 Factureringscyclus
Abonnementen worden vooraf gefactureerd voor de gekozen periode (maand of jaar). De cyclus gaat automatisch door totdat je opzegt. Betalingen verlopen via Stripe.
7.3 Gratis proefperiode
Als wij een gratis proef aanbieden, worden de voorwaarden (duur, functies) bij aanmelding vermeld. Na afloop belasten wij de kaart op bestand voor de betaalde periode tenzij je vóór het einde opzegt. Wij sturen minimaal 3 dagen vooraf een herinnering.
7.4 Mislukte betalingen
Bij een mislukte betaling proberen wij maximaal 14 dagen opnieuw. Tijdens de hertest-periode blijft het Account actief maar kan een waarschuwingsbanner verschijnen. Als er na 14 dagen geen betaling is gelukt, schorten wij het Account op. Je hebt nog 30 dagen om te betalen voordat het Account alleen-lezen wordt en ingepland voor verwijdering.
7.5 Opzegging en restitutie
Je kunt op elk moment opzeggen via Instellingen → Facturatie. Opzegging stopt de volgende verlenging; de betaalde periode blijft actief tot het einde.
Restitutie van het ongebruikte deel van een betaalde periode is naar onze discretie. Bij jaarabonnementen die binnen 14 dagen na eerste abonnering worden opgezegd, verlenen wij volledige restitutie. Na 14 dagen is geen restitutie verschuldigd behalve waar het Nederlandse consumentenrecht dit vereist.
7.6 Prijswijzigingen
Wij kunnen prijzen wijzigen. Bestaande klanten krijgen minimaal 30 dagen vooraf per e-mail bericht vóór een prijsverhoging op de volgende verlenging ingaat. Je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs geldt.
8. Beschikbaarheid en ondersteuning
Wij streven naar hoge beschikbaarheid maar bieden geen contractuele SLA. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk in-app aangekondigd. Ondersteuning verloopt via info@ripazo.com, best-effort tijdens Nederlandse kantooruren.
9. Intellectueel eigendom
De Dienst (software, ontwerp, naam, logo, structuur) is eigendom van Ripazo. Deze Voorwaarden verlenen je geen rechten op dat alles, behalve het recht om de Dienst te gebruiken volgens deze Voorwaarden. Ripazo, het logo en elke onderscheidende visuele component zijn merken van LexMulier.
10. Privacy en gegevensbescherming
Ons Privacybeleid op /nl/legal/privacy beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Onze Subverwerkers-pagina op /nl/legal/subprocessors somt de derden op die wij gebruiken. Beide documenten maken deel uit van deze Voorwaarden.
11. Beëindiging
11.1 Door jou
Je kunt je Account op elk moment sluiten via Instellingen → Account. Zie Privacybeleid § 8 voor de verwijderingsflow.
11.2 Door ons
Wij kunnen je Account opschorten of sluiten bij materiële schending van deze Voorwaarden (in het bijzonder sectie 4). Bij niet-spoedeisende schendingen geven wij minimaal 14 dagen schriftelijk bericht en de mogelijkheid tot herstel. Bij duidelijk misbruik (illegale inhoud, fraude, beveiligingsincidenten) is opschorting direct.
Bij beëindiging blijven openstaande facturen verschuldigd; de licentie in sectie 5 eindigt; wij bewaren gegevens volgens het bewaarschema in het Privacybeleid.
12. Uitsluitingen
De Dienst wordt geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan onder Nederlands recht sluiten wij impliciete garanties van geschiktheid voor een bepaald doel, non-inbreuk en ononderbroken werking uit. De Dienst is niet ontworpen voor levensreddend of noodgebruik. Het is geen veilige opslag voor toegangskritische informatie — zie sectie 4.
13. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan onder Nederlands recht:
- Directe schade. Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade onder deze Voorwaarden is beperkt tot het bedrag dat jij ons in de 12 maanden vóór de claim hebt betaald (of €100 als dat hoger is dan wat je hebt betaald).
- Indirecte schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bijzondere schade, winstderving, dataverlies (buiten onze back-upverplichtingen), of verlies van goodwill.
- Informatie die je opslaat. Omdat je verplicht bent alles wat je opslaat niet-kritisch te houden (zie sectie 4), sla en deel je informatie op eigen risico op. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade, diefstal of ongeoorloofde toegang tot een accommodatie of de inhoud daarvan die voortvloeit uit informatie die in de Dienst is opgeslagen — ook niet wanneer die informatie wordt blootgesteld door een beveiligingsincident of ongeoorloofde toegang tot een account.
- Niet beperkt wat niet beperkt mag worden onder Nederlands recht — inclusief schade door opzet of grove schuld, of productaansprakelijkheid.
14. Vrijwaring
Je vrijwaart ons tegen aanspraken voortvloeiend uit (a) Inhoud die jij uploadt, (b) jouw schending van sectie 4, of (c) jouw inbreuk op rechten van derden. Wij melden een dergelijke claim en laten jou de verdediging voeren; wij mogen op eigen kosten deelnemen.
15. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-presteren door gebeurtenissen buiten redelijke controle — natuurrampen, oorlog, overheidsingrijpen, grootschalige netwerk- of subverwerker-uitval niet door ons veroorzaakt.
16. Nederlandse consumentenrechten
Ben je consument in de EU? Niets in deze Voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten onder Nederlands recht, inclusief de 14-dagen-bedenktijd voor overeenkomsten op afstand. Waar deze Voorwaarden in strijd zijn met niet-afwijkbare consumentenbescherming, geldt het wettelijke recht.
17. Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen informeren wij je minimaal 14 dagen vooraf per e-mail. Voortzetting van het gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie. Als je niet accepteert, kun je opzeggen voordat de nieuwe Voorwaarden ingaan.
18. Overig
- Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden samen met het Privacybeleid, Cookiebeleid en Subverwerkers-pagina vormen de volledige overeenkomst tussen ons.
- Scheidbaarheid. Is een bepaling onafdwingbaar, dan blijft de rest van kracht.
- Geen overdracht. Jij kunt je rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming; wij kunnen overdragen aan een opvolger bij reorganisatie of overname, met bericht aan jou.
- Kennisgevingen. Wij sturen juridische kennisgevingen naar het e-mailadres op je Account. Jij stuurt kennisgevingen naar info@ripazo.com.
- Geen afstand. Het niet handhaven van een bepaling is geen afstand van het recht om het later te handhaven.
19. Toepasselijk recht en forum
Deze Voorwaarden vallen onder Nederlands recht, met uitsluiting van zijn conflictregels. Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland (zetel: Utrecht), onverminderd dwingendrechtelijke consumentenforumregels.
20. Contact
info@ripazo.com LexMulier, Zeist, Nederland — KvK 92535755
